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甘做百姓的解憂人

——記中寧縣古城村人民調解委員會主任王興忠

2018年12月25日  來源:華興時報

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王興忠站在古城村法治宣傳廊

    在“枸杞之鄉”中寧縣有這樣一個人,他堅持把群眾的事情放在首位,積極主動地化解一個又一個矛盾,平息一場又一場糾紛,發現矛盾立即著手解決,事前下功夫了解情況,事后跟蹤回訪調解結果落實情況,立足本職,盡責盡力,他就是中寧縣古城村人民調解委員會主任王興忠。

    多年來,王興忠直接參與調解的家庭、鄰里、土地、房屋拆遷、損害賠償等各類民事和預防矛盾激化糾紛多達300余起,為維護古城村的穩定和諧作出了積極貢獻。

    身負重任 不把矛盾變鴻溝

    “作為一名調解員,不僅要講法,還要講情,不僅要靠豐富的經驗,還要有過硬的業務本領,并付諸情義,才能讓當事人心服口服,最終達到良好的調解效果。”王興忠說,不管多么復雜的疑難糾紛,多么尖銳的重大糾紛,只要本著實事求是、公平合理的原則,帶著感情調解,切實維護當事人雙方合法利益,找準情理法的和諧結合點,干戈終會化為玉帛。

    農村的工作復雜瑣碎,往往是“上邊千條線,下邊一根針”,很多矛盾糾紛都落到調委會身上。王興忠作為調委會主任,積極參與民事糾紛調解,堅持做到以真心和寬容、以耐心和細致進行調解工作,架起了黨與群眾心靈相通的橋粱,筑起了維護社會穩定的第一道防線。他始終不忘自己的職責,不管哪里有糾紛,不管何時發生糾紛,只要他知道了,都會盡心盡責地及時化解,無論糾紛大小,從不厭其煩,甚至把調解當成一件樂事。

    “在農村,許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發的,如果調處不及時,就會釀成大的矛盾糾紛,甚至走向激化。”王興忠強調。因此老百姓的事無小事,在王興忠的幾百余份調解記錄中,記載調解的小糾紛占絕大部分。

    公正為民 感動刁蠻老漢鞠躬道歉

    王興忠說,調解不是做決定下命令,不能居高臨下,不能擺架子,更不能對當事人發號施令,那樣只會把事情搞糟,把矛盾激化。王興忠深深懂得人民調解工作中“幫”的道理,盡管每次走到群眾中,群眾都尊稱他為王書記,但他只是把自己當做群眾糾紛的“滅火器”、利益的“維護者”。他經常說,只有把自己擺在當事人雙方的位置,做當事人的幫手,設身處地為當事人考慮,講事實、擺道理、出主意、想辦法,才能得到當事人的心里認同和理解,促進矛盾糾紛的化解。

    2017年3月,古城村的張某在土地上建造牲畜養殖大棚,將原本大家過車的道路破壞,給過往群眾造成不便,群眾多次向有關部門反映,沒有得到有效解決,使得雙方對立情緒惡化升級,以致到了動武的地步。王興忠趕到現場時,群眾情緒非常激動,有一李姓老漢氣憤地對他說:“肯定是張某給了你好處才來的,你根本不是為我們解決問題的。”王興忠還是忍住委屈,耐心平和地向其講理講法,安撫他們的情緒,幫助尋找解決辦法,同時說明鎮政府將盡快組織相關部門解決問題。在后來的多次調解中,他始終堅持平等、尊重、真誠、為民的務實作風,得到了群眾的贊賞,刁鉆的李老漢終于被折服了,在最后的一次調解中,老人突然對王興忠說:“王書記,那天我說的話不是針對你的,如果有不恰當的地方,我給你道個歉!”說完,60多歲的李老漢當著群眾的面向王興忠深深鞠了一躬。多年來,正是王興忠的這份公正與耐心,贏得了群眾對他平等、尊重、真誠、為民的調解作風的肯定,也是對他調解為民的最高嘉獎。

    解難及時雨 糾紛就是命令

    農村調解工作十分繁雜艱苦,要處理好各種紛繁復雜的矛盾糾紛,不僅需要付出腦力的辛苦,還需要付出體力的艱辛,糾紛發生之日,就是群眾利益需要維護之時。作為調委會主任,糾紛就是命令,只能及時化解,不能推諉拖延,否則就有可能使矛盾激化升級,造成嚴重后果,損害群眾利益。

    2017年10月的一個晚上,王興忠被急促的電話鈴聲從睡夢中吵醒,電話中傳來焦急的聲音,“我們村的吳某家出事了,雙方十幾個人在鬧事……”扔下電話王興忠急忙趕到現場,還來不及喘一口氣,立即向雙方了解情況,劉某給鄰居吳某家幫忙蓋房子,不慎從架子上摔下來導致腿部和胳膊多處骨折,得知劉某的傷情,家屬激憤不已,幾十人沖到吳某家要吳某給劉某賠償。了解了事情的經過后,王興忠首先向劉某家屬表明了對此事的遺憾,又耐心地勸說劉某家屬冷靜下來,既然事情已經發生,打架爭吵并不是解決問題的有效辦法,然后多次的調解,終于雙方達成了賠償協議,就這樣避免了一場群體性事件。

    王興忠,一名普通的人民調解員,在平凡的崗位上,憑著對調解事業的執著,對群眾的熱情,使人民調解工作有力地維護了轄區社會穩定,維護了人民群眾的合法權益,他扎根基層20余年,不急不躁、默默奉獻、無怨無悔。

    “事無大小,只要涉及糾紛,群眾利益受損,就是我的事,我甘做百姓的解憂人,為百姓服務到底。”王興忠說道。

    (記者 陳 敏 見習記者 李曉明   圖片由本人提供)


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責任編輯:孫建平

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